Ondersteuning
Betalingen Alleen - 602-515-0929
Support per e-mail support@usenetserver.com. Ter bevestiging krijg je een e-mail toegestuurd met een ticket-ID. Als je geen ticket-ID ontvangt, dan kan je e-mail in de spamfolder beland zijn.
- Ik heb een "502 Authentication error" ontvangen. Wat betekent dat?
- Ik heb de fout "502 Maximum connections Exceeded." ontvangen. Hoeveel connecties zijn er toegelaten?
- Bij een poging tot verbinding geeft mijn nieuwslezer mij de fout "10060 server not found". Wat betekent dat?
- Wanneer ik een bericht verzend ontvang ik de fout "440 posting failed: header not in internet syntax". Waarom?
- Waarom ontvang ik de fout "10061 Connection Refused"?
- Ik krijg de fout "480 authentication required" wanneer ik probeer in te loggen. Wat moet ik doen?
- I krijg de fout "423 no such article" of "430 no such article" tijdens het downloaden. Wat is het probleem?
- Ik heb last van lage snelheden. Wat kan ik doen?
- Over hoeveel groepen beschikken jullie en hebben jullie een lijst ervan?
Vaak voorkomende fouten
| 1. Ik heb een "502 Authentication error" ontvangen. Wat betekent dat? |
| De meestvoorkomende reden voor deze fout is een verkeerde login/wachtwoord. Controleer je nieuwslezer en zorg ervoor dat je de meest recente logingegevens in je nieuwsprogramma hebt ingevoerd. Als je onlangs logingegevens hebt bijgewerkt, dan kan ons systeem tot 30 minuten nodig hebben om deze informatie over alle servers te verspreiden. Een andere reden voor deze fout kan zijn dat je credit card is vervallen of dat je account tijdelijk geblokkeerd is. Je kunt inloggen in je account op www.usenetserver.com om de status van je account te controleren. Terug naar boven |
| 2. Ik heb de fout "502 Maximum connections Exceeded." ontvangen. Hoeveel connecties zijn er toegelaten? |
| Onze account-opties zijn onderverdeeld in twee categorieën: High Speed en High Speed Plus. Voor een account High Spped zijn maximum 10 connecties toegestaan. Voor een account High Speed Plus zijn dat 20 connecties. Als je nieuwslezer teveel connecties probeert te openen op de server, ontstaat deze fout. Meestal is deze fout niet heel ernstig. Annuleer gewoon de opdracht die je probeert op te starten en wacht tot een andere eindigt. Als je verbinding met je Internetprovider wordt afgebroken of als je nieuwslezer niet naar behoren werd afgesloten, kunnen de servers wat tijd nodig hebben om te herkennen dat de connectie niet langer actief is.
Terug naar boven |
| 3. Bij een poging tot verbinding geeft mijn nieuwslezer mij de fout "10060 server not found". Wat betekent dat? |
| Controleer de configuratie van je nieuwslezer, Zorg ervoor dat hij geconfigureerd is voor toegang tot news.usenetserver.com en probeer opnieuw verbinding te maken.
Terug naar boven |
| 4. Wanneer ik een bericht verzend ontvang ik de fout "440 posting failed: header not in internet syntax". Waarom? |
| Het programma waarmee je berichten verzendt moet een correct geformatteerd e-mailadres bevatten (niet noodzakelijk een geldig e-mailadres). bijvoorbeeld ("username@domain.tld") Terug naar boven |
| 5. Waarom ontvang ik de fout "10061 Connection Refused"? |
| Deze fout wijst erop dat de server waarmee je verbinding zoekt tijdelijk zijn verbindingslimiet heeft bereikt. Na een korte pauze kun je opnieuw proberen verbinden; onze load balancing hardware verbindt je met een beschikbare server.
Terug naar boven |
| 6. Ik krijg de fout "480 authentication required" wanneer ik probeer in te loggen. Wat moet ik doen? |
| Je nieuwslezer is niet geconfigureerd om je gebruikersnaam en wachtwoord te verzenden. Al onze accounts vereisen dat je met de correcte gegevens inlogt op onze servers. Controleer de configuratie van je nieuwslezer om te controleren of je nieuwslezer een loginmethode gebruikt met gebruikersnaam/wachtwoord.
Terug naar boven |
| 7. I krijg de fout "423 no such article" of "430 no such article" tijdens het downloaden. Wat is het probleem? |
| De meestvoorkomende oorzaak is dat het artikel in kwestie vervallen is en niet meer wordt opgeslagen.
Terug naar boven |
| 8. Ik heb last van lage snelheden. Wat kan ik doen? |
Verhoog de connecties tot 10 om lage snelheden tegen te gaan en probeer een andere poort te gebruiken. Voor news.usenetserver.com zijn de volgende poorten beschikbaar:
|
| 9. Over hoeveel groepen beschikken jullie en hebben jullie een lijst ervan? |
| Wij beschikken over meer dan 68.000 groepen. Alle officiële groepen die werden aangemaakt door het Internet Software Consortium zijn bij ons beschikbaar. Je kunt de lijst met nieuwsgroepen doorzoeken op onze zoekpagina op het web of de meest recente lijst met groepen hier downloaden.
Terug naar boven |