Ondersteuning

24/7 Klanten service - 1 (602) 515-0924
Klanten service handelt alle vragen af ook met betrekking tot REKENINGEN.

Email-Support support@usenetserver.com. U ontvangt een ontvangstbevestiging per mail, hiermee wordt een ID nummer aan uw vraag gekoppeld. Indien u geen ID email, kan het zijn dat u mail als spam is ontvangen. Indien u een uur naar verzenden van uw email geen ID email heeft ontvangen neemt u dan contact op met onze ondersteunende dienst per chat of telefoon.


Ondersteuning via Live Chat

Bekende fouten

1. Ik ontving een "502 Authentication Error.", wat betekent dit?

De meest gebruikelijke oorzaak voor deze foutmelding is een incorrecte invoer van uw gebruikersnaam/wachtwoord. Bekijk de informatie vermeld in de newsreader en verzekert u er van de meest recente informatie met betrekking tot inlog gegevens te gebruiken, deze zijn terug te vinden onder het kopje: klanten nieuws. Wanneer u kortgeleden uw inloggegevens heeft aangepast kan het 30 minuten duren voordat deze informatie is doorgestuurd naar alle servers.

Een andere oorzaak voor deze foutmelding kan zijn dat uw creditkaart is verlopen of uw account is bevroren. U kunt op uw account inloggen via www.usenetserver.com alwaar u uw account status kunt controleren.

2. Ik ontving een "502 Maximum connections Exceeded." foutmelding. Hoeveel aansluiten zijn toegestaan?

Er zijn twee account opties: High Speed en High Speed Plus. Wij staan een maximum van 10 aansluitingen toe voor High speed accounts en een maximum van 20 aansluitingen voor een High speed Plus account. Wanneer uw newsreader te veel aansluitingen te weeg wil brengen met de servers, zal bovengenoemde foutmelding verschijnen. Breek de nieuwe taak die u probeerde te openen af en wacht tot een andere opdracht klaar is. Wanneer u bent aangesloten via uw ISP, of wanneer uw newsreader niet op de juiste manier heeft afgesloten, kan de server enige tijd nodig hebben om te herkennen dat een bepaalde aansluiting niet meer actief is.

3. Wanneer ik contact probeer te maken geeft mijn newsreader krijg ik de foutmelding "10060 server not found". Wat betekent dit?

Controleer de configuratie van uw newsreader en verzekert u er van dat de configuratie toegang geeft tot news.usenetserver.com, probeer daarna opnieuw contact te maken.

4. Wanneer ik een posting wil verrichten krijg ik de foutmelding "440 posting failed: header not in internet syntax"?

Uw posting software moet een op de juiste manier geformatteerd email adres gebruiken (hoeft geen bestaande email adres te zijn).

      voorbeeld ("gebruikersnaam@domain.tld")

5. Waarom kreeg ik de foutmelding “10061 Connection Refused"?

Deze foutmelding geeft aan dat de server waarbij u aansluiting zoekt, tijdelijk zijn limit heeft bereikt. Na een korte pauze kunt u wederom proberen contact te maken, onze geavanceerder hardware zal u automatisch doorverbinden naar een beschikbare server.

6. Ik ontving de foutmelding "480 authentication required" op het moment dat ik probeerde in te loggen. Wat moet ik doen?

De software voor uw newsreader is niet dusdaning geconfigureerd dat zij uw gebruikersnaam en wachtwoord door stuurt. Voor al onze accounts is het noodzakelijk in te loggen met de juiste inloggegevens. Controleer de configuratie van uw news klant, om u zich er van te verzekeren dat u de juist klant gebruikersnaam en het correct wachtwoord gebruikt. Controleer tevens of de gebruikte aanlog methode klopt.

7. Ik ontvang de foutmelding "423 no such article" of de melding "430 no such article" op het moment dat ik aan het downloaden ben. Wat is hiervan de oorzaak?

De meeste voorkomende oorzaak is dat het product dat u probeert down te loaden is verlopen en daardoor niet meer down te loaden is.

8. De snelheid is zeer laag. Wat kan ik doen?

Om langzame snelheden, tevreden te overwinnen maximum uit uw verbindingen aan 10 en te proberen gebruikend een verschillende haven. De volgende havens zijn beschikbaar voor news.usenetserver.com:

• 119 (gebrek)
• 20
• 23
• 25
• 3128
• 7000
• 8000
• 9000