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電子メールによるサポート
support@usenetserver.com. へお問い合わせください。チケットIDの書かれた確認メールが送信されます。チケットIDが届かなかった場合、お客様のメールはスパムとして処理された可能性があります。メール送信から１時間以内にチケットIDが届かなかった場合、チャットや電話にてサポートセンターへご連絡ください。

ライブチャットでのサポート




一般的なエラー

1.“ 502認証エラー”が表示されました。

誤ったユーザーネームやパスワードを入力すると、このようなエラーが表示されます。ご利用のニュースリーダーをチェックし、お客様のニュースクライアントにおいて現在有効なログイン認証をお持ちであることをご確認ください。ログインの詳細を更新したばかりでしたら、その情報が全てのサーバーに行き渡るのには30分ほどかかります。

このエラーのその他の理由としては、お客様のクレジットカードが期限切れであるか、或いはアカウントが保留状態にある場合が考えられます。www.usenetserver.comにてアカウントにログインし、アカウントステータスをチェックしてください。

2.“ 502最大接続を超過”というエラーが表示されました。接続はいくつまで認められているのですか？

我が社のアカウント・オプションは高速と高速プラスの二つに分かれています。高速のアカウントでは最大10の接続が、高速プラスのアカウントでは最大20の接続が可能です。ご利用のニュースリーダーがサーバーにとって過剰な接続をしようとすると、このようなエラーが表示されます。このエラーは通常それほど深刻なものではありません。始めようとしていたタスクをキャンセルし、一つの接続が終わるまでしばらくお待ちください。また、インターネットサービスプロバイダーから非接続になったり、ご利用のニュースリーダーが正しく終了されなかった場合、接続がもうアクティブ状態ではないことが認識されるのに多少時間がかかります。

3.接続を試みると、“10060サーバーが見つかりません”というエラーが返ってきます。

ご利用のニュースリーダーの構成をチェックし、news.usenetserver.comにアクセスできるよう構成されているかどうか確認した後、再度接続を試みてください。

4.投稿しようとすると、“440投稿に失敗：ヘッダーがインターネット・シンタックスにありません”というエラーが表示されます。

投稿用ソフトウェアは正しくフォーマットされたメールアドレスを使用しなければなりません（必ずしも有効なメールアドレスというわけではありません）。

     例 （“username@domain.tld”）

5.“10061接続拒否”というエラーが表示されました。

このエラーは接続しようとしているサーバーが一時的に接続の限度にいたっていることを示しています。少々時間をおいた後、再度接続を試みてください。我が社のサーバロードバランス・ハードウェアがご利用可能なサーバーに接続いたします。

6.ログインしようとした時、“480認証が必要です”というエラーが表示されました。

お客様のニュースリーダー・ソフトウェアがユーザーネームやパスワードを送信するよう構成されていません。全てのアカウントには正しい認証でサーバーにログインする必要があります。お客様のニュースクライアントの構成をチェックし、クライアントが正しいユーザーネーム、及びパスワードを使ってログインしているかどうか、確認してください。

7.ダウンロードをしていた時、“423該当記事がありません”や“430該当記事がありません”といったエラーが表示されました。

ご覧になりたい記事の保管期間が過ぎている場合、このようなエラーが表示されます。

8.スピードが遅くなってきました。

低速を克服するためには、10へのあなたの関係の限界に達し、別の港を使用することを試みなさい。 次の港はnews.usenetserver.comのために利用できる:

• 119 (デフォルト)
• 20
• 23
• 25
• 3128
• 7000
• 8000
• 9000

9.どのくらいのグループがありますか？そのリストはありますか？

我が社では68,000以上のグループを抱えています。インターネット・ソフトウェア協会が設立した全ての公式グループです。 我が社のウェブ検索ページを利用してニュースグループのリストを検索することができます。或いは、こちらから今現在のグループリストをダウンロー ドすることもできます。