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Assistance technique des clients 24h/24, 7 jours/7 - +1 ((602) 515-0924br>
L'assistance technique des clients gère tous les problèmes d'assistance, Y COMPRIS LA FACTURATION.
Assistance par e-mail
support@usenetserver.com. Un e-mail de confirmation sera envoyé avec un ticket ID. Si vous ne recevez pas de ticket ID, votre e-mail peut avoir été classée comme spam. Veuillez contacter l'assistance par dialogue en ligne ou par téléphone si vous ne recevez pas de numéro de ticket dans l'heure qui suit votre envoi d'e-mail.
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Erreurs communes
Q.) J'ai reçu une erreur « Erreur 502 d'authentification. » Qu'est-ce que cela signifie ?
R.) Les raisons les plus courantes pour ce genre d'erreur sont un nom d'utilisateur/mot de passe incorrect. Outre un mauvais nom d'utilisateur ou mot de passe, cela peut également signifier que votre carte de crédit a expiré ou que votre compte est en suspens. Rappelez-vous que si vous modifiez votre mot de passe, notre système peut nécessiter quelques heures pour le mettre en place.
Q.) J'ai reçu une erreur « Erreur 400 excès de connexions ». Combien de connexions sont autorisées ?
R.) Nous autorisons un maximum de 10 connexions aux serveurs. Lorsque votre lecteur de news essaye d'ouvrir un nombre excessif de connexions sur les serveurs, cette erreur se produit. L'erreur n'est habituellement pas trop grave. Annulez simplement la tâche que vous tentez de démarrer et patientez jusqu'à ce que l'une des autres tâches se termine. Si vous n'êtes pas connecté à votre FAI ou que votre lecteur de news se ferme mal, les serveurs peuvent avoir besoin d'un peu de temps pour reconnaître que la connexion n'est plus active.
Q.) Quand j'essaie de me connecter, mon lecteur de news me renvoie l'« Erreur 10060 serveur introuvable ». Qu'est-ce que cela signifie ?
R.) Veuillez vérifier la configuration de votre lecteur de news et vous assurer qu'elle lui permet d'accéder à news.usenetserver.com. Tentez ensuite de vous connecter de nouveau.
Q.) Quand je publie, pourquoi l'erreur « Erreur 440 échec de publication : en-tête absent de la syntaxe Internet » apparaît-elle ?
R.) Votre logiciel de publication doit utiliser une adresse électronique correctement formatée (pas nécessairement une adresse électronique valide).
par exemple (« nomutilisateur@domaine.tld »)
Q.) Pourquoi ai-je reçu une erreur « Erreur 10061 connexion refusée » ?
R.) Cette erreur indique que le serveur auquel vous vous connectez a temporairement atteint sa limite de connexions. Après une brève pause, vous devriez tenter de vous reconnecter et notre matériel d'équilibrage de charge vous connectera à un serveur disponible.
Q.) J'ai reçu une erreur « Erreur 480 authentification nécessaire » quand j'ai tenté de me connecter. Que dois-je faire ?
R.) Votre logiciel de lecteur de news n'est pas configuré pour envoyer vos nom d'utilisateur et mot de passe. Veuillez vérifier la configuration de votre logiciel afin de vérifier que vous avez entré vos nom d'utilisateur et mot de passe.
Q.) J'ai reçu une erreur « Erreur 423 pas d'article de ce genre » ou « Erreur 430 pas d'article de ce genre » lors du téléchargement. Quel est le problème ?
R.) La raison la plus courante est que l'article en question a expiré et qu'il ne fait plus partie de notre dispositif de stockage.
Q.) Je possède un Mac OS X Tiger et ma vitesse de téléchargement oscille. Y a-t-il un moyen de corriger cela ?
A. ) Apple a lancé un syntoniseur haut débit pour OS X Tiger. Cliquez ici pour obtenir de plus amples informations.
Q.) J'ai l'impression que ma vitesse de téléchargement est inférieur à ce qu'elle devrait être. Mon adresse IP peut-elle être re-routée vers un chemin d'accès différent à partir d'UNS ?
A. ) UNS a fourni une interface client pour sélectionner des chemins de sortie différents à partir de notre réseau. Cliquez ici pour obtenir de plus amples informations.
Q.) Je n'aime pas télécharger les en-têtes. UNS possède-t-il un moteur de recherche ?
A. ) UNS fournit un moteur de recherche pour les binaires à plusieurs parties avec la capacité de générer des fichiers NZB. Cliquez ici pour obtenir de plus amples informations
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