Erreurs communes
1. J'ai reçu une erreur « Erreur 502 d'authentification ». Qu'est-ce que cela signifie ?
Les raisons les plus courantes pour ce genre d'erreur sont un nom d'utilisateur/mot de passe incorrect. Outre un mauvais nom d'utilisateur ou mot de passe, cela peut également signifier que votre carte de crédit a expiré ou que votre compte est en suspens. Rappelez-vous que si vous modifiez votre mot de passe, notre système peut nécessiter quelques heures pour le mettre en place.
Si vous avez un à grande vitesse plus le compte vous devrez ouvrir une session avec username@hsplus.usenetserver.com.
2. J'ai reçu une erreur « Erreur 400 excès de connexions ». Combien de connexions sont autorisées ?
Nous autorisons un maximum de 10 connexions à chacun des groupes de serveurs. Lorsque votre lecteur de news essaye d'ouvrir un nombre excessif de connexions sur les serveurs, cette erreur se produit. L'erreur n'est habituellement pas trop grave. Annulez simplement la tâche que vous tentez de démarrer et patientez jusqu'à ce que l'une des autres tâches se termine. Si vous n'êtes pas connecté à votre FAI ou que votre lecteur de news se ferme mal, les serveurs peuvent avoir besoin d'un peu de temps pour reconnaître que la connexion n'est plus active.
3. Q.) Quand j'essaie de me connecter, mon lecteur de news me renvoie l'erreur « Erreur 10060 serveur introuvable ». Qu'est-ce que cela signifie ?
Veuillez vérifier la configuration de votre lecteur de news et vous assurer qu'elle lui permet d'accéder à news.usenetserver.com et tentez de vous connecter de nouveau.
4. Quand je publie, pourquoi l'erreur « Erreur 440 échec de publication : en-tête absent de la syntaxe Internet » apparaît-elle ?
Votre logiciel de publication doit utiliser une adresse électronique correctement formatée (pas nécessairement une adresse électronique valide).
par exemple (« nomutilisateur@domaine.tld »)
5. Pourquoi ai-je reçu une erreur « Erreur 10061 connexion refusée » ?
Cette erreur indique que le serveur auquel vous vous connectez a temporairement atteint sa limite de connexions. Après une brève pause, vous devriez tenter de vous reconnecter et notre matériel d'équilibrage de charge vous connectera à un serveur disponible.
6. J'ai reçu une erreur « Erreur 480 authentification nécessaire » quand j'ai tenté de me connecter. Que dois-je faire ?
Votre logiciel de lecteur de news n'est pas configuré pour envoyer vos nom d'utilisateur et mot de passe. Veuillez vérifier la configuration de votre logiciel afin de vérifier que vous avez entré vos nom d'utilisateur et mot de passe.
7. J'ai reçu une erreur « Erreur 423 pas d'article de ce genre » ou « Erreur 430 pas d'article de ce genre » lors du téléchargement. Quel est le problème ?
La raison la plus courante est que l'article en question a expiré et qu'il ne fait plus partie de notre dispositif de stockage.
8. J'ai des vitesses de connexion faibles. Que puis-je faire ?
Nous avons une interface client qui permet aux utilisateurs de sélectionner des chemins différents à partir de notre réseau. La page vous demandera de vous connecter avec votre nom d'utilisateur et mot de passe UseNetServer. Il s'agit d'un outil destiné aux utilisateurs qui observent des vitesses plus faibles que prévus. Si vous maximisez déjà votre connexion Internet, veuillez ne pas effectuer de modifications arbitraires de chemin. Veuillez lire le déni de responsabilité qui se trouve au bas de la page de routage avant de sélectionner un nouveau chemin.
9. Combien de groupes avez-vous? Avez-vous une liste ?
Nous avons plus de 68 000 groupes. Nous avons tous les groupes officiels que le Consortium de logiciels Internet a créés en plus de milliers de groupes « Rouge ». Vous pouvez chercher notre liste de newsgroup à l'aide de notre page web de recherche. Vous pouvez également télécharger la liste de groupes actuelle ici.
Questions initiales de démarrage
1. Qui est UseNetServer.Com
UseNetServer.Com est un produit de UNS Holdings, Inc. Nous fournissons un accès aux forums de discussion Usenet et des fils NNTP pour usage professionnel et pour usage privé.
2. Comment puis-je créer un compte ?
Nous avons un serveur d'inscription entièrement automatique et sécurisé, auquel vous pouvez accéder à partir de cette page.
3. Quelles sont vos conditions d'utilisation ?
Nous avons un document légal qui explique nos conditions d'utilisation. Veuillez le lire avant de vous inscrire à notre service. Vous trouverez ce document ici .
4. Combien coûte le service ?
Nous avons réparti nos tarifs entre plusieurs sections que vous pouvez examiner sur la page d'inscription.
5. Qu'entendez-vous par « anonymat » ?
À Usenetserver.com, notre but est de garder vos informations confidentielles aussi privées que possible. Nos serveurs de news retirent l'en-tête X-TRACE et l'en-tête d'hôte de NNTP, supprimant de ce fait l'origine de votre publication. Les autres utilisateurs ne voient que le type de serveur UNS à partir duquel vous avez publié. Nous ne surveillons en outre pas ce que vous téléchargez. Nous surveillons uniquement votre quantité de téléchargement selon le compte que vous avez choisi. Veuillez noter que nous ne voyons que des données octales et rien d'autre.
6. Qu'entendez-vous par « complétude » ?
Nous nous associons à d'autres fournisseurs de news à travers le monde pour garantir que vous obtenez le plus de données disponibles. Dans des conditions normales, nous avons un taux de complétude de plus de 99 % dans nos groupes binaires à plusieurs parties. Nous indiquons toujours un échantillon aléatoire de nos taux de complétude sur notre première page.
7. Qu'entendez-vous par « vitesse » ?
Nos serveurs sont connectés à Internet avec plus de 30 gigabits par seconde de capacité de connexion. Nous pouvons gérer tout ce que nous envoie UseNet. En outre, nous sommes en mesure d'offrir une utilisation illimitée à tous nos utilisateurs haut débit (câble/xDSL).
8. Qu'entendez-vous par « rétention » ?
Rétention se réfère à la durée pendant laquelle nous stockons des articles. Un article publié aujourd'hui restera sur le système durant notre période de rétention et sera ensuite abandonné et ne sera plus disponible. Nous avons plus de 900 téraoctets de stockage à notre actif pour des articles. Au fur et à mesure que UseNet se développe, nous ajoutons davantage de stockage pour nous assurer que vous obtenez la meilleure rétention possible. Notre période de rétention actuelle est de 101 jours.
9. Qu'est ce que NNTP ?
NNTP (Network News Transfer Protocol) est le protocole prédominant utilisé par les ordinateurs (serveurs et clients) afin de gérer les notes publiées sur les newsgroups Usenet. NNTP a remplacé il y a quelque temps le protocole original de Usenet, l'utilitaire de copie UNIX (UUCP). Les serveurs NNTP gèrent le réseau mondial des newsgroups Usenet rassemblés.
10. Y a-t-il des limites au nombre de téléchargements ?
Il n'y a aucune limite sur la quantité de données que vous pouvez télécharger.
11. Comment puis-je vérifier l'état du réseau ?
Les modifications et les mises à jour apportées à notre réseau sont publiées par souci de commodité. Consultez notre page État du réseau pour les visualiser.
12. Prenez-vous en charge l'accès UseNet chiffré par SSL ?
Oui ! Cliquez ici pour plus d'informations.
Problèmes de nouveaux utilisateurs
1. Je suis un nouvel utilisateur et je ne parviens pas à me connecter en utilisant mon nom d'utilisateur et mon mot de passe.
Tous les clients ont un accès complet à la totalité de nos grappes de serveurs de news. Ces grappes sont accessibles par les noms suivants :
- news.usenetserver.com (tous les groupes)
- secure.usenetserver.com (tous les groupes, SSL)
- text.usenetserver.com (les groupes de textes uniquement)
les serveurs virtuels nntp1.usenetserver.com - nntp4.usenetserver.com peuvent remplacer news.usenetserver.com. Vous pouvez vous connecter directement à chaque groupe de serveurs NNTP si vous le désirez.
2. À quel port dois-je me connecter ?
Le port 119 est le port NNTP par défaut, mais nous prenons en charge les ports 23, 25, 119, 1720, 3128 et 8000. Secure.usenetserver.com n'autorise que des connexions SSL chiffrées sur les ports 443, 563 et 8080.
3. Comment puis-je contacter l'assistance de UseNetServer.com ?
Veuillez vérifier notre page de Contacts pour toute information sur les contacts.
Changements et assistance pour votre compte
1. Je dois effectuer des changements sur mon compte. Comment puis-je faire cela ?
Consultez notre connexion au compte sécurisée . Pour vous connecter, utilisez simplement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous n'avez pas besoin d'ajouter @usenetserver.com. Depuis ce serveur sécurisé, vous pouvez visualiser vos factures et effectuer des changements sur votre compte, y compris changer votre mot de passe, votre numéro de carte de crédit et même vos informations personnelles, telles que votre adresse électronique, vos numéros de téléphone et votre adresse postale.
2. Comment facturez-vous les comptes mensuels ?
Les facturations auront lieu chaque mois à partir de votre dernier paiement. C'est-à-dire que si vous avez acheté votre compte le 2 janvier, votre facture suivante sera le 2 février. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué sur les comptes. Lorsque vous annulez votre compte, il est automatiquement fermé au terme de cette période de facturation et vous ne serez plus facturé.
3. Comment puis-je réactiver mon compte ?
La majorité des réactivations peuvent s'effectuer via notre panneau de configuration. Connectez-vous à la page d'accueil ou ici et cliquez sur le lien « Renouveler le compte ». Sélectionnez le type de compte désiré et cliquez sur "Soumettre". Pour d'autres questions ou demandes concernant les réactivations, il suffit d'envoyer un e-mail est nécessaire à support@usenetserver.com. La location inclut : votre nom complet, l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit ainsi que votre connexion et votre mot de passe. Ces informations sont nécessaires pour vérifier que la demande provient du titulaire du compte.
4. Comment puis-je annuler mon compte ?
La majorité des annulations peuvent s'effectuer via notre panneau de configuration. Connectez-vous à la page d'accueil ou ici et cliquez sur le lien « Arrêter le renouvellement automatique ». Pour d'autres questions ou demandes d'annulation, veuillez envoyer un e-mail à notre département d'assistance à support@usenetserver.com. Veuillez inclure : votre nom complet, l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit ainsi que votre connexion et votre mot de passe. Ces informations sont nécessaires pour vérifier que la demande provient du titulaire du compte.
5. Comment puis-je faire ajouter un newsgroup existant ?
Veuillez envoyer un e-mail à notre département d'assistance avec le nom du groupe existant et celui-ci sera ajouté dans les 72 heures.
6. Comment puis-je créer un newsgroup ?
Créer un newsgroup est un processus compliqué. Nous avons une page qui vous guidera. Cliquez ici pour visualiser notre page Comment créer un Newsgroup.
7. Comment puis-je modifier le type de mon compte ?
Pour demander un changement de type de compte, veuillez contactez l'assistance ici . Un représentant de l'assistance à la clientèle vous aidera à effectuer le changement.
8. Comment puis-je contacter l'assistance ?
Veuillez adresser votre correspondance à support@usenetserver.com ou appeler notre ligne d'assistance des clients 24 h/24, 7 jours/7 au +1 ((602) 515-0924. Vous pouvez également utiliser un dialogue en ligne avec un représentant.
via
9. Comment puis-je effectuer un « traceroute » de mon adresse IP ?
Vous pouvez suivre le chemin depuis notre réseau jusqu'à votre appareil. Cliquez ici pour voir le chemin que nous créons pour vous.
