FAQ
Erreurs fréquentes
- J'ai reçu une erreur « 502 Authentication error ». (erreur d'authentification). Qu'est-ce que cela signifie?
- J'ai reçu une erreur « 502 Maximum connections Exceeded » (connexions maximales dépassées). Combien de connexions sont autorisées?
- Quand j'essaie de me connecter mon lecteur de news reçoit l'erreur « 10060 server not found » (serveur pas trouvé). Qu'est-ce que cela signifie?
- Quand je poste, pourquoi je reçois l'erreur « 440 posting failed: header not in internet syntax » (échec de postage: en-tête n'est pas dans la syntaxe internet)?
- Pourquoi j'ai reçu l'erreur « 10061 Connection Refused » (connexion refusée)?
- J'ai reçu une erreur « 480 authentication required » (authentification requise) lorsque j'essaye de me connecter. Que dois-je faire?
- J'ai reçu une erreur « 423 no such article » ou « 430 no such article » (article n'existe pas) lors du téléchargement. Quel est le problème?
- Ma vitesse est lente. Que puis-je faire?
- Combien de groupes avez vous, et est ce que vous avez une liste?
- Qui est UseNetServer.Com?
- Comment puis-je créer un compte?
- Quelles sont vos conditions d'utilisation?
- Combien coûte le service?
- Qu'entendez-vous par «anonymat»?
- Qu'entendez-vous par « Achèvement »?
- Qu'entendez-vous par «vitesse»?
- Qu'entendez-vous par «rétention»?
- Qu'est ce que NNTP?
- Y a t-il des limites sur le nombre de téléchargements?
- Avez-vous le support SSL cryptée pour l'accès à l'Usenet?
- À quel port dois-je me connecter?
- Comment puis-je contacter l'assistance à la clientèle d'UseNetServer.com?
- J'ai besoin de faire des changements à mon compte, comment je fais?
- Comment facturez-vous les comptes mensuels?
- Comment puis-je réactiver mon compte?
- Comment puis-je annuler mon compte?
- Comment puis-je ajouter un newsgroup existant?
- Comment puis-je créer un newsgroup?
- Comment puis-je changer mon type de compte?
- Comment puis-je contacter l'assistance à la clientèle?
- Comment puis-je traceroute mon adresse IP?
Erreurs fréquentes
| 1. J'ai reçu une erreur « 502 Authentication error ». (erreur d'authentification). Qu'est-ce que cela signifie? |
| La raison la plus fréquente de cette erreur est un nom d'utilisateur/mot de passe incorrect. N'oubliez pas de vérifier votre lecteur et assurez-vous que vous possédez bien les informations actuelles de connexion fournies. Si vous avez récemment mis à jour vos informations de connexion, cela peut prendre jusqu'à 30 minutes pour que cette information soit propagée sur tous les serveurs.
Une autre raison probable de cette erreur peut être que votre carte de crédit soit expirée ou que votre compte soit en attente. Vous pouvez vous connecter à votre compte via le site Vous pouvez vous connecter à votre compte sur www.usenetserver.com pour vérifier votre état de compte. Haut de la page |
| 2. J'ai reçu une erreur « 502 Maximum connections Exceeded » (connexions maximales dépassées). Combien de connexions sont autorisées? |
| Nos options de compte sont divisées en 2 catégories: Grande Vitesse et Grande Vitesse Plus. Nous autorisons un maximum de 10 connexions pour un compte à Grande Vitesse et un maximum de 20 connexions pour compte à Grande Vitesse Plus. Lorsque votre lecteur de news essaye d'ouvrir trop de connexions sur les serveurs, cette erreur se produit. L'erreur n'est généralement pas trop grave. Annulez simplement la tâche que vous essayez de démarrer, et attendez jusqu' à ce qu'une tâche se termine. Si vous êtes déconnecté de votre FSI, ou si votre lecteur de news termine incorrectement, les serveurs peuvent avoir besoin de temps pour reconnaître que la connexion n'est plus active.
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| 3. Quand j'essaie de me connecter mon lecteur de news reçoit l'erreur « 10060 server not found » (serveur pas trouvé). Qu'est-ce que cela signifie? |
| S'il vous plaît vérifier la configuration de votre lecteur de news et assurez-vous qu'il est configuré pour accéder à news.usenetserver.com et essayez de vous connecter à nouveau.
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| 4. Quand je poste, pourquoi je reçois l'erreur « 440 posting failed: header not in internet syntax » (échec de postage: en-tête n'est pas dans la syntaxe internet)? |
| Votre logiciel de postage doit utiliser une adresse email correctement formatée (pas nécessairement une adresse email valide). Exemple (" username@domain.tld ") Haut de la page |
| 5. Pourquoi j'ai reçu l'erreur « 10061 Connection Refused » (connexion refusée)? |
| Cette erreur indique que le serveur auquel vous êtes connectez a temporairement atteint sa limite de connexions. Après une courte pause, vous devriez essayer de vous connecter à nouveau et notre matériel d'équilibrage de charge vous connectera à un serveur disponible.
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| 6. J'ai reçu une erreur « 480 authentication required » (authentification requise) lorsque j'essaye de me connecter. Que dois-je faire? |
| Votre logiciel lecteur de news n'est pas configuré pour envoyer votre nom d'utilisateur et mot de passe. Tous nos comptes exigent que vous vous connectiez à nos serveurs avec les informations d'identification correctes. S'il vous plaît, veuillez vérifier la configuration de vos nouveaux clients afin de vérifier que vous votre client utilise la méthode connexion par nom d'utilisateur/mot de passe
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| 7. J'ai reçu une erreur « 423 no such article » ou « 430 no such article » (article n'existe pas) lors du téléchargement. Quel est le problème? |
| La cause la plus commune est que l'article en question a expiré ou a été enlevé de la rétention.
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| 8. Ma vitesse est lente. Que puis-je faire? |
Pour remédier à des vitesses lentes, s'il vous plaît maximisez vos connexions à 10 et essayez d'utiliser un port différent. Les ports suivants sont disponibles pour news.usenetserver.com:
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| 9. Combien de groupes avez vous, et est ce que vous avez une liste? |
| Nous avons plus de 68.000 groupes. Nous distribuons tous les groupes officiels que l'Internet Software Consortium a créé. Vous pouvez consulter notre liste de newsgroups en utilisant notre page de recherche web ou vous pouvez télécharger la liste actuelle de groupes ici.
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Questions initiales de démarrage
| 1. Qui est UseNetServer.Com? |
| UseNetServer.Com est le produit de UNS Holdings, Inc. Nous offrons l'accès à des newsgroups Usenet et aux syndications NNTP pour un usage professionnel et privé.
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| 2. Comment puis-je créer un compte? |
| Nous avons un serveur entièrement automatisé et sécurisé pour les inscriptions, qui peut être accédé à partir d'ici.
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| 3. Quelles sont vos conditions d'utilisation? |
| Nous avons un document juridique expliquant nos conditions d'utilisation. S'il vous plaît lisez-le avant de rejoindre notre service. Il peut être trouvé ici.
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| 4. Combien coûte le service? |
| Nous avons brisé nos prix en un certain nombre de sections et ils peuvent être visualisés sur la page d'inscription.
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| 5. Qu'entendez-vous par «anonymat»? |
| Chez UseNetServer.com, notre objectif est de garder vos renseignements personnels aussi confidentiels que possible. Nos serveurs de news suppriment l'en-tête X-TRACE et l'en-tête hôte de posting de NNTP, éliminant ainsi la location d'où vous avez posté. Les autres utilisateurs ne voient que le serveur à partir duquel vous avez posté.
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| 6. Qu'entendez-vous par « Achèvement »? |
| Nous avons des relations poste à poste avec d'autres fournisseurs de news à travers le monde, dans le but vous assurer d'obtenir le plus de données disponibles. Dans des conditions normales, nous avons un taux d'achèvement de plus de 99% dans nos groupes binaires multi-parties. Nous avons toujours un échantillon aléatoire de notre taux d'achèvement sur notre page d'accueil.
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| 7. Qu'entendez-vous par «vitesse»? |
| Nos serveurs sont connectés à l'Internet avec plus de 30 gigabits par seconde de capacité de connexion. Nous pouvons gérer tout ce que l'Usenet peut nous jeter. En outre, nous pouvons offrir à tous nos utilisateurs large bande (câble/xDSL) une utilisation sans restriction.
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| 8. Qu'entendez-vous par «rétention»? |
| La rétention se réfère à la longueur de temps que nous stockons les articles. Un article publié aujourd'hui restera sur le système pour la durée de notre période de rétention, puis il disparaitra et ne sera plus disponible une fois que le fichier est plus ancien que la rétention en cours. Nous avons plus de 900 téraoctets de stockage pour les articles. Au fur et à mesure que l'Usenet grandit, nous ajoutons plus de stockage pour garantir que vous obtenez la meilleure rétention possible.
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| 9. Qu'est ce que NNTP? |
| NNTP (Network News Transfer Protocol) est le protocole prédominant utilisé par les ordinateurs (serveurs et clients) pour la gestion des postages sur les newsgroups Usenet. NNTP a remplacé le protocole original d'Usenet, UNIX-to-UNIX Copy Protocol (UUCP), il y a quelque temps. Les serveurs NNTP gèrent le réseau mondial de newsgroups Usenet collectés
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| 10. Y a t-il des limites sur le nombre de téléchargements? |
| Il n'ya pas de limites sur la quantité de données que vous pouvez télécharger.
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| 11. Avez-vous le support SSL cryptée pour l'accès à l'Usenet? |
| Oui! Cliquez ici pour plus de détails.
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Questions d'un nouvel utilisateur
| 1. À quel port dois-je me connecter? |
| Port 119 est le port NNTP par défaut, mais nous soutenons les ports 23, 25, 119, 3128, 8000 et 9000. secure.usenetserver.com ne permet que les connexions cryptées SSL sur les ports 443, 563, 8080.
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| 2. Comment puis-je contacter l'assistance à la clientèle d'UseNetServer.com? |
| S'il vous plaît consulter notre page Contacts pour toutes les informations de contact.
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Faire des changements au compte et support
| 1. J'ai besoin de faire des changements à mon compte, comment je fais ? |
| Visitez notre connexion sécurisée de compte. Pour vous connecter simplement Pour vous connecter simplement inscrivez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. A partir de ce serveur sécurisé, vous pouvez visualiser vos factures et effectuer des modifications du compte, y compris changer votre mot de passe, numéro de carte de crédit, et même vos informations personnelles (adresse email, numéros de téléphone et adresse postale).
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| 2. Comment facturez-vous les comptes mensuels? |
| Les factures seont etablies sur une base mensuelle. si vous avez fais l'acquisition de votre compte le 2 Janvier, votre prochaine facture serait le 2 Février. Les remboursements au prorata ne seront pas émis sur les comptes. Lorsque vous annulez votre compte, il sera automatiquement fermé à la fin de cette période de facturation, et vous ne serez pas facturé à nouveau.
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| 3. Comment puis-je réactiver mon compte? |
| La plupart des réactivations peuvent être exécutées par notre panneau de contrôle. Connectez-vous à la page d'accueil ou ici et cliquez sur le lien "Renouveler compte". Sélectionnez le type de compte que vous désirez et cliquez sur «Soumettre». Pour toutes les autres questions concernant les réactivations envoyez un email à support@usenetserver.com. S'il vous plaît inclure: Votre nom et prénom l'adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit, nom d'utilisateur et mot de passe. Cette information est requise pour vérifier que la demande provient du titulaire du compte.
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| 4. Comment puis-je annuler mon compte? |
| La plupart des annulations peuvent être faites à travers notre panneau de contrôle. Connectez-vous sur la page d'accueil ou ici et cliquez sur le lien «Désactiver Autorenew ». Pour toutes autres questions d'annulation envoyez un email à notre département de support à support@usenetserver.com. S'il vous plaît inclure: Votre nom et prénom l'adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit, nom d'utilisateur et mot de passe. Cette information est requise pour vérifier que la demande provient du titulaire du compte.
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| 5. Comment puis-je ajouter un newsgroup existant? |
| S'il vous plaît envoyez un email à notre département de support et inclure le nom du groupe existant que vous souhaitez ajouter.
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| 6. Comment puis-je créer un newsgroup? |
| Créer un newsgroup est un processus complexe. Nous avons une page qui vous aidera à le faire. Cliquez ici pour visualiser la page Comment créer un Newsgroup.
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| 7. Comment puis-je changer mon type de compte? |
| Pour demander un changement de type de compte s'il vous plaît contacter le support ici. Un représentant du service à la clientèle vous aidera à faire le changement.
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| 8. Comment puis-je contacter l'assistance à la clientèle? |
| S'il vous plaît adressez votre correspondance à support@usenetserver.com. Vous pouvez également utiliser notre chat en ligne pour parler avec un représentant.
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| 9. Comment puis-je traceroute mon adresse IP? |
| Vous pouvez tracer le chemin de notre réseau à votre machine. Cliquez ici pour voir le chemin que nous sommes en train de prendre jusqu'à chez vous.
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